Frequently Asked Questions

Habe ich immer den gleichen Assistenten zu meiner Verfügung?

Im freiAbo-Tarif haben Sie immer einen festen freiarbeiter zur Verfügung – von Urlaubszeiten oder Krankheit einmal abgesehen.

Im freiFlex-Tarif stellen wir Ihre virtuelle Workforce je nach Aufgabengebiet und zeitlichen Parametern zusammen. Natürlich haben Sie auch hier einen festen Ansprechpartner, der Ihre Anfragen koordiniert und Präferenzen kennt.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?

Ihre persönlichen Daten werden von uns nur zum Zwecke der Auftragsbearbeitung und zum Zwecke eines bestmöglichen Kundenservices gespeichert, um spätere Anfragen zuordnen zu können.

Wo befinden sich meine Dateien?

Sämtliche Dateien befinden sich zu jedem Zeitpunkt auf unseren eigenen Servern in unseren Rechenzentren in Deutschland (Stuttgart, Flensburg und Frankfurt) und werden dort nach aktuellen Sicherheitsstandards beschützt.

Nur auf Wunsch setzen wir z.B. Cloud-Speicher wie Dropbox oder Wuala ein. Bitte beachten Sie unsere Sicherheitshinweise hierzu.

Wie werden meine Dateien sicher aufbewahrt?

Die Sicherheit Ihrer Daten ist ein integraler Bestandteil unserer Mission:
Der Zugang zu den Rechenzentren ist nur autorisierten Personen möglich und die Zugangskontrolle wird mittels Berechtigungslisten, Sicherheitsschleusen, Videoüberwachung und Key-Card-Zutrittssystemen sichergestellt.
Softwareseitig setzen wir auf verschlüsselte Backups, mehrere Firewall-Ebenen sowie Virenscanner und Verschlüsselungsalgorithmen.

Hinzu kommt eine simple, aber effektive Maßnahme: Sämtliche Daten verlassen zu keinem Zeitpunkt (auch nicht während der Bearbeitung) unsere Firmenserver. Somit sind Ihre Daten möglicherweise bei uns sogar sicherer als auf dem eigenen Notebook. Zugriff zu unserer IT erhält nur, wer unter anderem im Besitz von “RSA SecurID-Tokens” ist, wie sie zum Beispiel das US-Militär verwendet, um sensible Daten abzuschirmen.

Welche Qualifikation haben die freiarbeiter?

Üblicherweise verfügen unsere freiarbeiter über einen akademischen Abschluss.

Einige sind eher als Generalisten tätig, andere verfügen über Spezialqualifikationen. Die meisten unserer VPAs sind dreisprachig. Sämtliche VPAs beherrschen Deutsch und ein bis zwei weitere Sprachen sicher in Wort und Schrift, beispielsweise Englisch und Französisch.

Wie finde ich den “richtigen” VPA?

Nach der Tarifbuchung meldet sich einer unserer Guides bei Ihnen und bespricht mit Ihnen Ihre Anforderungen. Wir möchten nämlich verstehen, was Ihnen besonders wichtig ist. So finden wir schnell den perfekten VPA für Sie.

Ich möchte meinen VPA gerne wechseln, geht das?

Falls es einmal vorkommt, dass trotz sorgfältiger Auswahl und Vorgespräch man nicht so recht miteinander warm wird. Natürlich wissen wir, dass auch die Chemie stimmen muss. Deswegen können Sie auch problemlos den VPA wechseln, wenn Sie meinen, dass dies besser wäre.

Unsere Mitarbeiter sind Profis und nehmen Ihnen dies nicht persönlich. Nach 2-4 Wochen sollten Sie in der Regel einschätzen können, ob Sie lieber einen anderen VPA möchten.

Sprechen Sie uns dann bitte einfach an.

Kann ich meinen Tarif ändern? (Up-/Downgrade des Tarifs)

Sie können jederzeit Ihren Tarif ändern.

Im Tarif freiAbo geben Sie uns bitte einfach per Email an service@freiarbeiter.com Bescheid, damit wir Ihren Tarif zum Beginn des übernächsten Monats anpassen können.

Kann ich die Tarife freiFlex und freiAbo kombinieren?

Nein, eine Kombination der beiden Tarife ist nicht möglich. Sie können jedoch zwischen den beiden Tarifen wechseln.

An wen richtet sich das Angebot von freiarbeiter.com?

Prinzipiell an jeden. Wenn Sie eine Aufgabe haben, die Sie gerne delegieren möchten, sind Sie bei uns willkommen.
Unser Angebot richtet sich an alle, die Tätigkeiten haben, die sie gerne delegieren möchten. Entweder, um mehr freie Zeit zu haben oder um die Zeit durch andere berufliche Tätigkeiten sinnvoller nutzen zu können.